Heldere afspraken vooraf

1. Definities

In deze voorwaarden hebben de volgende begrippen steeds dezelfde betekenis.

• Opdrachtnemer: Bandenwisselthuis.nl, gevestigd aan West Kinderdijk 273 te Alblasserdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 55849520.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die opdracht geeft tot het uitvoeren van werkzaamheden of het leveren van banden.
• Consument: een opdrachtgever die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Werkzaamheden: het wisselen, monteren, demonteren, leveren, monteren, balanceren en afvoeren van banden.
• Locatie: het adres dat de opdrachtgever opgeeft en waar de werkzaamheden worden uitgevoerd, bijvoorbeeld een oprit, parkeerplaats of bedrijfsterrein.
• Overeenkomst: elke afspraak tussen opdrachtnemer en opdrachtgever over de uitvoering van werkzaamheden of de levering van zaken.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, afspraken en overeenkomsten waarbij opdrachtnemer werkzaamheden verricht of zaken levert, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.

Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen wanneer opdrachtnemer die schriftelijk heeft bevestigd. Een afwijking geldt uitsluitend voor de betreffende overeenkomst en geeft geen recht op dezelfde afwijking bij een volgende opdracht.

Algemene of inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij opdrachtnemer die vooraf en schriftelijk heeft aanvaard.

Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverkort geldig. Partijen treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling af te spreken die het doel van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

3. Offertes en aanbiedingen

Alle offertes en prijsindicaties zijn vrijblijvend en veertien dagen geldig, tenzij in de offerte een andere termijn staat vermeld. Prijzen op de website zijn richtprijzen die zijn gebaseerd op een standaard personenauto met velgen tot en met negentien inch.

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtnemer de aanvraag schriftelijk of per e-mail bevestigt, of op het moment dat feitelijk met de werkzaamheden wordt begonnen.

Kennelijke vergissingen of schrijffouten in een offerte, op de website of in een bevestiging binden opdrachtnemer niet. Opdrachtnemer meldt een dergelijke fout zo snel mogelijk en biedt de opdrachtgever de gelegenheid de opdracht kosteloos te annuleren.

Bij een opdracht die op basis van onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever tot stand is gekomen, bijvoorbeeld een verkeerd doorgegeven bandenmaat, mag opdrachtnemer de prijs aanpassen nadat dit met de opdrachtgever is besproken.

4. Afspraken, tijdvakken en annulering

Opdrachtnemer werkt met tijdvakken van twee uur en niet met exacte aankomsttijden. Een tijdvak is een inspanningsverplichting. Door verkeer, weersomstandigheden of uitloop bij een eerdere klant kan de aankomsttijd afwijken. Opdrachtnemer informeert de opdrachtgever hierover zo snel mogelijk.

De opdrachtgever kan een afspraak tot vierentwintig uur voor het afgesproken tijdvak kosteloos verzetten of annuleren. Bij annulering binnen vierentwintig uur brengt opdrachtnemer vijfentwintig euro aan gereserveerde tijd in rekening.

Wanneer de monteur op de afgesproken locatie aankomt en de werkzaamheden kunnen niet worden uitgevoerd door een oorzaak die bij de opdrachtgever ligt, bijvoorbeeld een afwezige auto, een ontbrekende wielslotsleutel of een ontoegankelijke locatie, brengt opdrachtnemer vijfentwintig euro voorrijkosten in rekening.

Opdrachtnemer mag een afspraak verzetten bij extreme weersomstandigheden zoals storm, ijzel of aanhoudende hevige regen, wanneer veilig werken op locatie niet mogelijk is. Er ontstaat in dat geval geen recht op schadevergoeding. Partijen plannen in onderling overleg een nieuw moment.

5. Uitvoering van de werkzaamheden

Opdrachtnemer voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen, volgens de eisen van goed vakmanschap en de geldende branchrichtlijnen voor bandenmontage.

De opdrachtgever zorgt voor een veilige werkplek. Dat betekent een vlakke, verharde en voldoende verlichte ondergrond, voldoende ruimte rondom het voertuig en toestemming van de eigenaar of beheerder van het terrein.

Opdrachtnemer mag de uitvoering weigeren of staken wanneer de locatie naar zijn oordeel onveilig is, bijvoorbeeld bij een hellende ondergrond, losse bestrating of onvoldoende ruimte. De opdrachtgever wordt hierover direct geïnformeerd.

Meerwerk

Blijkt tijdens de werkzaamheden dat aanvullende handelingen nodig zijn, zoals het vervangen van een defecte bandenspanningsensor of een vastgeroeste bout, dan bespreekt opdrachtnemer dit eerst met de opdrachtgever. Meerwerk wordt pas uitgevoerd na uitdrukkelijke toestemming.

Advies over vervanging

Opdrachtnemer kan adviseren een band te vervangen wanneer de profieldiepte, de leeftijd of de staat van de band daartoe aanleiding geeft. De opdrachtgever beslist zelf of hij dat advies opvolgt. Wanneer de opdrachtgever tegen het advies in kiest voor behoud van een band, komt eventuele daaruit voortvloeiende schade voor zijn rekening.

6. Levering van banden en zaken

Opgegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding van een levertijd geeft de opdrachtgever geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij de overschrijding zo lang duurt dat van de opdrachtgever redelijkerwijs niet kan worden gevraagd de overeenkomst in stand te laten.

Geleverde banden blijven eigendom van opdrachtnemer totdat de opdrachtgever alle verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan. Zolang het eigendomsvoorbehoud geldt, mag de opdrachtgever de banden niet verkopen, verpanden of anderszins bezwaren.

Wanneer de opdrachtgever zelf banden aanlevert, controleert opdrachtnemer of de maat, de belastingindex en de snelheidsindex geschikt zijn voor het voertuig. Opdrachtnemer mag montage weigeren wanneer de aangeleverde band naar zijn oordeel niet veilig of niet toegestaan is.

Opdrachtnemer monteert uitsluitend nieuwe banden. Tweedehands banden worden niet geleverd en niet gemonteerd, met uitzondering van een door de opdrachtgever aangeleverde en visueel goedgekeurde seizoensset.

7. Prijzen en betaling

Alle prijzen voor consumenten zijn inclusief btw en inclusief het balanceren en het afvoeren van oude banden, tenzij anders vermeld. Prijzen voor zakelijke opdrachtgevers zijn exclusief btw.

Betaling vindt uitsluitend online plaats bij het plaatsen van de bestelling, via iDEAL of Wero. Onze monteurs nemen geen betaling aan op locatie.

De prijs van de banden is exclusief montage. Montage op locatie is mogelijk vanaf twee banden, per twee banden, en kost 32,38 per band voor 13 t/m 15 inch, 33,75 per band voor 16 t/m 18 inch en 34,88 per band voor 19 t/m 22 inch, inclusief btw. Bij montage van twee banden brengt opdrachtnemer 30,- voorrijkosten inclusief btw in rekening. Nieuwe ventielen kosten 2,50 per stuk inclusief btw. Bij een bestelling van één product brengt de leverancier 7,95 verzendkosten in rekening. Alle bedragen worden bij de bestelling apart vermeld en direct meebetaald.

Bij overschrijding van de betaaltermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtnemer mag dan de wettelijke rente in rekening brengen, en bij een zakelijke opdrachtgever de wettelijke handelsrente. Buitengerechtelijke incassokosten worden berekend volgens de daarvoor geldende staffel.

De opdrachtgever mag betaling niet opschorten of verrekenen, tenzij het gaat om een consument die zich beroept op een dwingendrechtelijke bevoegdheid.

8. Garantie

Op de door opdrachtnemer verrichte montagewerkzaamheden geldt een garantie van drie maanden. Deze garantie ziet op de balans van het wiel, het aanhaalkoppel van de bevestigingsmiddelen en de luchtdichtheid van het gemonteerde geheel.

Op nieuw geleverde banden geldt de fabrieksgarantie van de betreffende fabrikant tegen materiaal- en fabricagefouten. Deze garantie ziet niet op slijtage, beschadiging door de weg, verkeerd gebruik, onvoldoende bandenspanning of schade door een botsing met een stoeprand.

Op montage geldt garantie voor zover de montage is uitgevoerd volgens de geldende richtlijnen en de band of velg daarna niet door gebruik of externe oorzaken beschadigd is geraakt.

De garantie vervalt wanneer derden na onze werkzaamheden aan het wiel of de band hebben gewerkt, of wanneer de opdrachtgever heeft doorgereden met een duidelijk waarneembaar gebrek zonder ons daarover te informeren.

Een beroep op garantie meldt de opdrachtgever binnen veertien dagen na ontdekking van het gebrek. Opdrachtnemer herstelt een terecht gebleken gebrek kosteloos op locatie.

9. Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer is aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een aan hem toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van de werkzaamheden.

De aansprakelijkheid is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van opdrachtnemer in dat geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot tweemaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, huurkosten van vervangend vervoer en schade door bedrijfsstagnatie.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade aan een voertuig die het gevolg is van reeds bestaande gebreken, zoals vastgeroeste of eerder beschadigde wielbouten, verouderde velgen, corrosie of eerder onjuist uitgevoerde werkzaamheden door derden.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade aan de ondergrond op de locatie, zoals krasplekken, olievlekken of drukplekken in klinkers en tegels, wanneer de opdrachtgever de locatie zelf heeft aangewezen.

De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer of zijn leidinggevenden.

Elke vordering tot schadevergoeding vervalt twaalf maanden nadat de opdrachtgever met de schade bekend is geworden, tenzij hij binnen die termijn een rechtsvordering heeft ingesteld.

10. Montage op locatie

Montage op locatie wordt uitsluitend uitgevoerd op banden die via opdrachtnemer zijn besteld. De opdrachtgever kiest bij de bestelling voor hoeveel banden montage wordt uitgevoerd. Montage op locatie wordt uitsluitend aangeboden voor personenwagenbanden; voor velgen, runflatbanden, vrachtwagenbanden en motorbanden wordt geen montage op locatie uitgevoerd.

De opdrachtgever maakt telefonisch een afspraak zodra de bestelde banden op het afleveradres zijn bezorgd. Opdrachtnemer plant de montage in op een moment dat past binnen de route en de beschikbaarheid van beide partijen.

Op de plaats van montage moet de auto op een vlakke en verharde ondergrond staan, met voldoende vrije ruimte rondom het voertuig.

11. Herroepingsrecht voor consumenten

Bij een overeenkomst die volledig op afstand tot stand komt en die uitsluitend ziet op de levering van banden zonder montage, heeft de consument veertien dagen bedenktijd na ontvangst.

Bij een dienst die op verzoek van de consument binnen de bedenktijd wordt uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd. De consument stemt hier bij het maken van de afspraak uitdrukkelijk mee in.

Retourzending van banden is alleen mogelijk wanneer die ongebruikt en ongemonteerd zijn en zich in de originele staat bevinden. De kosten van retourzending komen voor rekening van de consument.

12. Overmacht

Van overmacht is sprake bij elke omstandigheid buiten de wil en invloed van opdrachtnemer die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert. Daaronder vallen in ieder geval extreme weersomstandigheden, wegafsluitingen, ziekte van de monteur, storingen in leveringen van bandenleveranciers en overheidsmaatregelen.

Bij overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

13. Klachten

Klachten over de uitvoering meldt de opdrachtgever binnen veertien dagen na uitvoering, bij voorkeur per e-mail aan info@bandenwisselthuis.nl met vermelding van kenteken, factuurnummer en een omschrijving van de klacht.

Opdrachtnemer bevestigt de ontvangst binnen twee werkdagen en reageert inhoudelijk binnen veertien dagen. Is meer onderzoek nodig, dan laat opdrachtnemer weten wanneer een inhoudelijke reactie volgt.

Komen partijen er samen niet uit, dan kan een consument het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Voor consumenten binnen de Europese Unie staat ook het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting open.

Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

14. Persoonsgegevens

Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de overeenkomst, het versturen van facturen en het onderhouden van contact over afspraken. De verwerking is beschreven in het privacybeleid op deze website.

Kentekengegevens en gemeten profieldieptes bewaart opdrachtnemer om bij een volgende afspraak passend advies te kunnen geven. De opdrachtgever kan verzoeken deze gegevens te laten verwijderen.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst. Een consument mag binnen een maand nadat opdrachtnemer zich op deze bepaling beroept, kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.

Opdrachtnemer mag deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging geldt niet voor reeds bevestigde opdrachten. De actuele versie staat altijd op deze website.